Alexander
van Cappellen
(ROC Eindhoven)
|
De
toepassing van ASL Wijzigingenbeheer bij ROC Eindhoven -22.500
studenten, 1500 personeelsleden, 23 scholen, 6 diensten, een jaaromzet
van 110 miljoen euro en 1 model
Alexander
van Cappellen is Change Manager bij de afdeling Applicatie Beheer van
ROC Eindhoven. Hij is tevens aanspreekpunt voor de klantorganisatie als
het gaat om applicatiebeheer services. De heer van Cappellen heeft bijna
10 jaar ervaring met Applicatiebeheer bij verschillende organisaties waarvan
5 jaar als consultant bij Capgemini.
terug naar programma
|
Bart
Stofberg
(LogicaCMG))
|
Laat uw onderneming niet door demand vallen.
Een goede rolverdeling is de basis voor succesvolle demand.
Bart
Stofberg is een veelgevraagd spreker, die garant staat voor een levendig
en verrassend verhaal. Bart is lead consultant ICT Management bij LogicaCMG.
Zijn favoriete onderwerpen zijn succes, functioneel beheer en samenwerking,
drie onderwerpen die samenkomen in de presentatie van vandaag.
terug naar programma
|
Edwin
van den Heijkant
(i-to-i)
|
Demand Management in een Shared Service Center met een Service
Oriented Architecture. Hoe hou je met ASL-BiSL het hoofd
boven water?
Sinds
2003 werkzaam als consultant bij itoi.
Ruime ervaring in het implementeren van (beheer)processen en het doorvoeren
van organisatorische veranderingen. Deze ervaring toegepast bij diverse
bedrijven en overheden zoals: T-Mobile, ING, Eneco, Ministerie van Binnenlandse
Zaken, Essent, Kwantum en gemeente Breda. Lid van de kennisgroep procesmanagement
van i to i.
terug naar programma
|
Jan
Buurman
(Ordina)
|
Processen
bij uitbesteding, een kwestie van passen en meten. Het op
elkaar afstemmen van de processen van klant en leverancier.
Jan
Buurman is een enthousiast spreker met een heldere visie op de onderwerpen
die spelen in ons vakgebied. Deze visie brengt hij in de praktijk in de
rol van servicemanager voor applicatiemanagementcontracten en als adviseur
aan diverse organisaties. Ook is dit terug te vinden in diverse artikelen
en presentaties.
terug naar programma
|
Jan
Remmers
(LogicaCMG)
|
De praktijk is eenvoudiger dan u denkt! Een confrontatie
tussen model (BISL) en praktijk.
Jan
Remmers is als management consultant werkzaam voor LogicaCMG. Hij levert
binnen en buiten LogicaCMG een belangrijke bijdrage aan de kennisontwikkeling
op het gebied van functioneel beheer en informatiemanagement en verzorgt
trainingen op dit gebied.
Verder
is hij lid van de werkgroep Best Practices BISL van de ASL BISL Foundation
en vanuit die rol mede verantwoordelijk voor het aanleveren en beoordelen
van practices op het gebied van functioneel beheer.
terug naar programma
|
Mark Smalley
(Getronics PinkRoccade) |
ITIL v3 & ASL, een eerste verkenning.
Mark
Smalley werkt als principal consultant bij Getronics PinkRoccade en behartigt
de internationale belangen van de ASL BiSL Foundation. Applicatiebeheer
is de rode draad door zijn loopbaan. Hij heeft meer dan 600 mensen in
ASL opgeleid. Regelmatig publiceert en spreekt hij over (applicatie)beheer,
ook op gastcolleges voor hogescholen en universiteiten.
terug naar programma
|
Mark Smalley
(Getronics PinkRoccade) |
Derde generatie applicatiebeheer. Omgaan met de complexiteit
van ‘virtuele’ applicaties die uit vele services en componenten
zijn geassembleerd. Mark
Smalley werkt als principal consultant bij Getronics PinkRoccade en behartigt
de internationale belangen van de ASL BiSL Foundation. Applicatiebeheer
is de rode draad door zijn loopbaan. Hij heeft meer dan 600 mensen in
ASL opgeleid. Regelmatig publiceert en spreekt hij over (applicatie)beheer,
ook op gastcolleges voor hogescholen en universiteiten.
terug naar programma
|
John Tomatala
(KPN) |
Het inrichten van ketenbesturing in de praktijk
Het inrichten van operationele ketenbesturing bij KPN met behulp van
het Operationele BesturingsTeam.John
Tomatala is een expert op het gebied van inrichten en uitvoeren van Proces
Management. In zijn loopbaan heeft hij o.a. als Problem & Change Manager
processen bij ING Nederland geüniformeerd en als consultant bij LogicaCMG
diverse procesimplementaties gedaan. Bij KPN stuurde hij als OBT-Manager
de Internetdienstenketen aan en op dit moment is hij bezig met de inrichting
van een nieuwe keten bij KPN rondom nieuwe technologie. Daarnaast is hij
voor het ASL-BISL foundation bezig met het schrijven van het praktijkboek
voor ASL Implementaties.
Gepubliceerde
artikel: Lessen voor het opzetten van een Shared Service Centre (gepubliceerd
in Informatie april 2005, SPider Koerier februari 2006 en Jaarboek IT
beheer en informatiebeveiliging 2006)
In
de sessie wordt uitleg geven over de inrichting operationele ketenbesturing
bij KPN. De voor en nadelen van de methode worden belicht. Daarnaast worden
do’s en don’ts bij keteninrichting en verteld. In een discussie
zal de spreker tips en truuks proberen te geven bij ketenbesturing.
terug naar programma
|
Willem van Kooij
(Kirkman) |
Versterking van de keuze vrijheid in sourcing bij goed gebruik
van ASL/BiSL.
Willem van
Kooij (39) is Principal Consultant Strategic Sourcing bij Kirkman Company.
Willem is zes jaar werkzaam geweest binnen de Rijksoverheid, o.a. als
manager ICT sourcing. Hij heeft zich beziggehouden met het professionaliseren
van de kwaliteit van de ICT Dienstverlening. Hij was voorheen verantwoordelijk
voor de uitbesteding van ICT van een ministerie. Tevens heeft hij ruime
ervaring opgedaan als ICT en business consultant binnen de financiële
dienstverlening en de overheid.
terug naar programma
|
Gerard Wijers (Equaterra) |
Het sturen op IT start niet bij de poorten van de IT-organisatie.
- Sturen en meten over de gehele keten
Gerard
Wijers is directeur Sourcing Management bij EquaTerra voorheen Morgan
Chambers. Hij is een zeer ervaren adviseur met een uitgebreide achtergrond
in IT strategie en IT governance. Hij is gespecialiseerd in IT-regievoeringsvraagstukken.
Hij combineert
zijn functie bij Morgan Chambers met een Senior Research Fellowship
aan de TU Delft, alwaar hij ook programmadirecteur van de Executive
Master for IT Management is.
terug naar programma
|
Marcel Rispens
(Rabobank) |
Applicatie Portfolio Management, the basics | Hoeveel
software beheren wij?
Marcel
Rispens werkt sinds 1999 bij ICT Beheer en Exploitatie van Rabobank
Nederland. Hij houdt zich als kwaliteitsmanager bezig met kwaliteit-
en procesmanagement, control & compliance, benchmarking en portfoliomanagement.
Hij doceert op freelance basis bij Hogeschool NOVI.
terug
naar programma
|
Alex van den Bergh
(Quint Wellington Redwood) |
De
balans tussen wendbaarheid en controle.
Het spanningsveld tussen vrije innovatie en het behouden van regie
Alex van den Bergh sinds midden jaren negentig actief in de ICT. Hij
is practice leader bij Quint Wellington Redwood, een oprichter van de
Software Improvement Group (met hoogleraren van de UvA en TU Delft),
is actief in het Platform Outsourcing Nederland. Hij is spreker op forums
en conferenties en publiceert regelmatig in vakbladen, boeken en wetenschappelijke
tijdschriften.
terug
naar programma
|
Stef Joosten
(Open Universiteit) |
BPM voor de Business
Stef Joosten (1958) is een Nederlands informaticus en
is hoogleraar informatica aan de Open Universiteit Nederland. Joosten
studeerde electrotechniek aan de Universiteit Twente , tot 1984 en promoveert
hier in 1989 in de informatica op het proefschrift The use of functional
programming in software development. Vanaf 1984 tot 1996 werkt Joosten
verder aan de Universiteit Twente. In 1995-1996 is hij een jaar associate
professor aan de Georgia State University in Atlanta en in 1999 wordt
hij hoogleraar Informatiesystemen en Bedrijfsprocessen aan de Open Universiteit
Nederland. Joosten was verder in 1996 oprichter en directeur van Anaxagoras
Procesarchitecten en sinds 2001 partner bij Ordina op het gebied van
Procesarchitectuur.
terug
naar programma
|
Frances van Haagen (NEN normcommissie / Ordina) |
NEN 3434, what’s in IT for me? Benchmarking voor applicatiemanagement
Frances
van Haagen is Manager Quality & Metrics bij de Ordina Software Factory
en lid van de NEN-normcommissie Applicatiemanagement en van de werkgroepen
Certificering en Metrics van de ASL BiSL Foundation.
Naast kwaliteitsmanagement en metrieken houdt zij zich bezig met de dynamiek
tussen business en ICT, ook in de vorm van diverse publicaties.
terug naar programma
|
Rene Sieders
(NEN normcommissie / Getronics PinkRoccade)
|
NEN
3434, what’s in IT for me? Benchmarking voor applicatiemanagement
René
Sieders is Principal Consultant bij Getronics PinkRoccade.
Hij is lid van de NEN-normcommissie Applicatiemanagement, de werkgroep Certificering
en de Programboard van de ASL-BiSL Foundation.
Specialisme: inrichten/verbeteren Applicatiebeheer en Functioneel Beheer.
Hij was nauw betrokken bij de ontwikkeling van ASL en BiSL en heeft over
die onderwerpen diverse artikelen geschreven.
terug
naar programma
|
Leo Verbeek
(Achmea)
|
Interactieve
sessie met stellingen, discussie en elektronisch stemmen
Ruim 25 jaar in dienst bij Achmea. Manager inrichting en besturing Functioneel
Beheer bij Achmea Zorg. Manager IT bij Achmea Zorg. Klantmanager bij Achmea
Active en thans Manager Business Service Management afdeling Performance
Control bij Group It Services Achmea.
terug
naar programma
|
Edith van Sommeren
(Metri) |
Wat
wil de klant tegen welke prijs? - Inrichten en afstemmen
demand-supply op wens en haalbaarheid.
Edith van
Sommeren is gedurende haar loopbaan actief met benchmarking van ICT en
heeft tevens Corporate goverance en ICT als aandachtsgebied. Over beide
onderwerpen heeft zij diverse publicaties gemaakt die zijn verschenen
in onder andere het CIO-magazine, de automatiseringsgids en de EDP auditor.
terug
naar programma
|
Ton Koster
( Novi) |
ASL Basics.
Wat is Application Services Library? Kansen
voor professionals, de organisatie, in- en externe ICT-leveranciers. Formuleer
een implementatiestrategie! - De software doet het weer!
Ton Koster
is informatiearchitect, (bedrijfs)trainer en coach. Vanuit brede praktijkervaring
betrokken bij groei van tientallen organisaties. Bij ontwikkeling, implementatie
en beheer van ICT. Gespecialiseerd op het gebied van beheer (ASL, BiSL),
implementatie en architectuur. Daarbij werkzaam in het hoger beroepsonderwijs.
Is docent bij hogeschool NOVI op freelance basis.
terug
naar programma
|
Edwin Hofte
(Novi) |
BiSL Basics | Wat
is BiSL en wat kan ik er mee?
Edwin houdt zich als plv manager CDC Direct sinds 01 juni 2007 bezig met
het mede-ontwikkelen van een overkoepelende klantinterface voor het Commando
Diensten Centra binnen het ministerie van defensie. Daarvoor heeft hij
twee en een half jaar lang de centralisatie van functioneel beheer binnen
de informatievoorziening van defensie begeleid. Met name vanuit een verander
kundig perspectief en een nadruk op organisatiepsychologische aspecten,
zoals het gedrag, houding en van vormen van samenwerking binnen functioneel
beheer.
Edwin is freelance docent aan de Hogeschool NOVI waar hijzelf een aantal
jaren geleden afstudeerde. Hij is spreker op diverse ASL/BiSL en ITSMF
congressen.
terug
naar programma
|
Wim Bouman
(NUON)
Gregor Bekker
(NUON)
|
Soms is simpel beter.
Berichten uit de echte wereld
Wim
Bouman
Wim studied Marketing Management in Enschede and Organization Studies
in Amsterdam. After that, he gained knowledge and experience in controlling,
managing and consulting in such diverse industries as food, banking and
utilities.
Wim is regarded an inspiring professional, who comes up with practical
solutions that will actually work. Able to construct business visions,
concepts and scenarios. A people manager with a strong focus on creativity,
innovation and results. Thinks plan, before planning. He is a great sparring
partner at all organizational levels.
He now lives in Amsterdam, where he is employed as Manager Corporate
Office at one of The Netherlands' largest utilities companies. He also
is a Research Fellow at the University of Amsterdam Business School.
Gregor Bekker.
Resultaat gedreven gecertificeerde ASL & ITIL, ISO proces manager
met een oog voor ‘operational excellence’. Implementatie van
processen op een manier dat ICT is aligned met haar partners en klanten.
Ruime
ervaring op het gebied van procesmanagement vanuit de Bancaire- en de
Energie wereld alsmede de (semi) Overheid.
terug
naar programma
|
Wiecher Akkerman
(KZA) |
Waarom transitie meer is dan alleen een
technische systeem implementatie
Dhr. Akkerman is werkzaam als Kwaliteitsmanagement consultant bij KZA.
Wiecher Akkerman is een door de wol geverfde kwaliteitsmanager / -consultant.
In de afgelopen jaren heeft hij elk element van de ICT dienstverlening
wel eens zelf in praktijk gebracht, in verschillende rollen, in meerdere
branches en werkgebieden, op zowel strategisch, tactisch als operationeel
niveau. Dit bepaalt in hoge mate zijn brede kijk op kwaliteit in organisaties.
Hij ondersteunt opdrachtgevers bij het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen
en de daaraan gerelateerde ICT.
terug
naar programma
|
